Nawet pod koniec tysiąclecia automatyzacja księgowości biznesowej nie wchodziła w rachubę, zwłaszcza w przestrzeni poradzieckiej, ale czas nie stoi w miejscu, a komputery stały się integralną częścią udanych działań, głównymi pomocnikami w interakcji z klientami, a kiedy korzystasz z CRM Dodanie technologii do biznesu nie każe Ci czekać na wzrost zysków. Jeśli wcześniej praca w przedsiębiorstwach, w firmach handlowych, odbywała się mniej więcej według tego samego schematu, to menedżerowie odbierali telefony przychodzące, doradzali i wpisywali informacje o kliencie w najlepszym przypadku w tabelach, aw najgorszym na papierze. Przy takim podejściu menedżerowi bardzo trudno jest sprawdzić jakość pracy pracownika, jak poprawnie współpracował z potencjalnym klientem. Obecnie niemal w każdym biznesie dążącym do poszerzenia bazy klientów została zautomatyzowana obsługa sprzedaży. Technologie CRM rozpowszechniły się stosunkowo niedawno, będąc modyfikacją bardziej prymitywnego systemu współpracy z kontrahentami, ale dopiero ulepszona wersja pokazała swoją skuteczność. Stosując zasady CRM menedżerom łatwiej jest wypełniać swoje obowiązki, wyszukiwać informacje, realizować zadania, a kierownictwo nadzorować ich realizację. Automatyzacja procesów biznesowych w firmie o dowolnym kierunku pozwala na zbudowanie scenariusza automatycznego zarządzania, uwalniając czas na rozwój i planowanie strategiczne. Programy zorientowane na klienta umożliwiają usystematyzowanie zadań kierowników i dyrekcji oraz przeniesienie tworzenia dokumentacji do algorytmów oprogramowania. Zarządzanie bazą kontrahentów za pomocą specjalnych narzędzi staje się znacznie łatwiejsze bez utraty z oczu ważnych szczegółów. W Internecie nie jest problemem znalezienie różnych programów do automatyzacji, które wykorzystują potencjał systemu CRM, jednak nie każdy będzie pasował do firmy pod każdym względem.
Specjaliści USU mają wystarczające doświadczenie i wiedzę, aby stworzyć projekt, który zadowoli właścicieli firm w przypadku wszelkich wymagań i potrzeb. Oprogramowanie Universal Accounting System posiada szerokie możliwości i elastyczny interfejs, który można rekonfigurować dla każdej organizacji, ze wstępną analizą aktualnego stanu i struktury procesów pracy. Aplikacja automatyzuje pozyskiwanie i zbieranie informacji o klientach, pomagając w prowadzeniu historii interakcji oraz kontrolowaniu wolumenu sprzedaży i usług. Dzięki wyszukiwaniu kontekstowemu użytkownicy mogą znaleźć potrzebne informacje w ciągu kilku chwil. Procedura rejestracji nowego klienta zajmie znacznie mniej czasu, ponieważ zostanie użyty formularz elektroniczny, w którym główne punkty zostaną automatycznie zapisane. Bazy referencyjne są wypełniane na samym początku, zaraz po zainstalowaniu oprogramowania na firmowych komputerach, a do każdego wpisu dołączane są dodatkowe informacje, dokumentacja oraz w razie potrzeby materiał wizerunkowy. Korzystając z zasad CRM, możliwe będzie ustawienie różnych lejków sprzedażowych w zależności od segmentu konsumenckiego, co pozwoli podzielić bazę na klientów hurtowych i detalicznych. Dla zadań komercyjnych istnieje możliwość ustawienia różnych form raportowania, tak aby ocena produktywności i efektywności zajęła minimum czasu, a wyniki były jak najbardziej dokładne. Program USU pomaga również w różny sposób analizować i oceniać działania marketingowe i promocje w celu wybrania najskuteczniejszych kanałów reklamowych. Takie podejście pozwoli zaoszczędzić pieniądze na reklamie lub skierować dużo pieniędzy w określonym kierunku, ponieważ uznaje się, że przyciągnie to nowych klientów.
Aplikacja CRM w firmach pozwoli kierownictwu przydzielać zadania według pilności i ważności, podkreślając kolorami te, które pracownicy muszą wykonać w najbliższej przyszłości, regulując w ten sposób pracę z pracownikami na odległość. Opcje oprogramowania mają na celu minimalizację błędów w działaniach specjalistów i terminowe wykonywanie zadań, zwiększając ogólną wydajność. Uprawnienia dostępu do danych i funkcji w programie USU zależą od kierownika, który może rozszerzać uprawnienia podwładnych na zawsze lub projektowo i tym samym regulować krąg osób uprawnionych do dostępu do informacji urzędowych. Każdy użytkownik korzysta z osobnego loginu i hasła, aby uzyskać dostęp do konfiguracji CRM, mając do dyspozycji oddzielną przestrzeń roboczą, której zawartość zależy od stanowiska. Algorytmy oprogramowania umożliwiają działowi sprzedaży planowanie i obsługę cenników hurtowych i detalicznych. Nasz rozwój pomoże również w prowadzeniu ewidencji zapasów w firmie, kontrolowaniu wielkości zapasów wyrobów gotowych w przypadku osiągnięcia dolnej granicy limitu, wyświetlaniu powiadomienia o tym oraz propozycji złożenia wniosku, to samo dotyczy surowca. Uniwersalność platformy CRM pozwala zautomatyzować pracę z klientami w organizacjach o dowolnym kierunku, dostosowując się do ich specyfiki prowadzenia biznesu. W celu skutecznej i wydajnej interakcji z kontrahentami, indywidualne wysyłki masowe realizowane są za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji (SMS, Viber, e-mail). Nierzadko firmy składają się z wielu oddziałów i oddziałów oddalonych od siebie geograficznie, a zarządzanie sprawami odbywa się za pośrednictwem jednej sieci informacyjnej. Wprowadzenie technologii CRM pozytywnie wpłynie również na wzrost konkurencyjności, gdyż będzie w stanie świadczyć wysokiej jakości usługi, prowadzące do automatyzacji interakcji z klientami, bez utraty ani jednego połączenia.
Aby zapoznać się z aplikacją po raz pierwszy, możemy polecić zapoznanie się z wersją wideo, prezentacją lub wersją próbną, z których wszystkie można znaleźć tylko na oficjalnej stronie USU. Oprócz opisanych już opcji rozwoju, specjaliści oferują szereg innych zalet, które są realizowane przy zamawianiu projektu pod klucz z ekskluzywnymi opcjami. Przed przystąpieniem do tworzenia oprogramowania dla Twojej firmy programiści tworzą zadanie techniczne na podstawie analizy wewnętrznej struktury organizacji. W efekcie otrzymasz dostosowaną konfigurację, która pomoże Ci zrealizować dowolne plany zgodnie z utworzonym planem pracy.
