Oprogramowanie
  1. Home Automatyzacja biznesu
  2.  › 
  3. Programy do automatyzacji biznesu
  4.  › 
  5. CRM do wsparcia technicznego

CRM do wsparcia technicznego



  • Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
    prawa autorskie

    prawa autorskie
  • Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
    Zweryfikowany wydawca

    Zweryfikowany wydawca
  • Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
    Znak zaufania

    Znak zaufania
 
CRM do wsparcia technicznego
 
Porównaj konfiguracje

Porównaj konfiguracje programu

Na osobnej stronie możesz porównać możliwości oprogramowania w różnych konfiguracjach.

Cena £

Cena oprogramowania

Płacisz tylko raz. Brak miesięcznych płatności!


Automatyzacja z naszej organizacji to kompletna inwestycja dla Twojego biznesu!

Wynajem serwera w chmurze

W razie potrzeby zamów wynajem serwera wirtualnego

Przyjrzyj się niektórym powodom, dla których możesz potrzebować serwera w chmurze.

Bezpłatne pobieranie systemu CRM do wsparcia technicznego

Bezpłatne pobieranie systemu CRM do wsparcia technicznego

Możesz pobrać program za darmo i pracować w trybie demonstracyjnym


Podczas uruchamiania programu możesz wybrać język.

Kup program

Kup program

Aby zakupić program, możesz napisać do nas list lub wiadomość za pośrednictwem komunikatorów

Rozwój oprogramowania

Jeśli chcesz inny program, możesz wybierać spośród ogromnej liczby gotowych projektów. Istnieje również możliwość stworzenia oprogramowania na zamówienie.

Wybierz inny program

Możliwości systemu CRM w zakresie wsparcia technicznego

  • Oprogramowanie USU ułatwia zarządzanie procesami technicznymi. wsparcie;
  • a pomocą programu możesz zarządzać wszystkimi przychodzącymi aplikacjami;
  • a pomocą oprogramowania możesz wspierać procesy oparte na żądaniach;
  • ażdemu etapowi można przypisać własny status i kolor w obszarze roboczym;
  • ystem przeznaczony jest do utrzymywania baz danych;
  • ożesz nawet pracować w programie zdalnie, jeśli połączysz się z chmurą;
  • a pomocą oprogramowania możesz rozdzielać zadania;
  • rogram pokaże produktywność każdego pracownika;
  • ożliwości oprogramowania można skalować;
  • ystem posiada przejrzyste i zrozumiałe funkcje;
  • auczenie się korzystania z oprogramowania nie jest trudne;
  • a pomocą programu możesz śledzić materiały eksploatacyjne;
  • przypadku świadczenia standardowych usług można zorganizować automatyczne odpisanie zaangażowanych materiałów;
  • a pomocą oprogramowania można prowadzić zarządzanie finansami procesów;
  • ostępne są również inne funkcje.

Księgowość wsparcia technicznego

Rachunkowość wsparcia technicznego to systematyczne rejestrowanie danych o działaniu usługi. Rachunkowość obejmuje: rejestrację, przetwarzanie i analizę danych. Jaki jest cel takiej księgowości? Poprawa jakości obsługi, optymalizacja pracy personelu, kontrola i przejrzystość procesów, a co najważniejsze, zwiększenie zadowolenia klientów.

Zarządzanie pomocą techniczną

Zarządzanie usługami wsparcia technicznego w nowoczesnych warunkach odbywa się z wykorzystaniem automatyzacji. Takie podejście skraca czas rejestracji, optymalizuje pracę każdego łącza, a także pomaga w analizie procesów: można szybko zidentyfikować słabe punkty w działaniach. Sugerujemy skorzystanie z USU; rozważymy dostępne opcje.

Dzięki oprogramowaniu możesz zorganizować profesjonalne zarządzanie aplikacjami. Po otrzymaniu zostanie natychmiast zainicjowany i uruchomiony. Wszystkie wnioski można rejestrować w systemie i monitorować ich realizację. Również w oprogramowaniu można nadać priorytet żądaniom według ważności i pilności oraz zidentyfikować osoby odpowiedzialne za realizację.

CRM do wsparcia technicznego

CRM dla wsparcia technicznego może maksymalnie zautomatyzować procesy. Na przykład, gdy otrzymasz wniosek dotyczący typowego pytania, możesz skorzystać z szablonu odpowiedzi. Specjalnie do tego celu tworzymy boty biznesowe.

Jeśli firma podzieli uprawnienia i zadania pomiędzy specjalistów, to po otrzymaniu wniosku istnieje możliwość automatycznego podziału wniosku klienta na kategorie i specjalistów.

W programie możesz zorganizować nadawanie statusów i wysyłanie ich do zainteresowanej strony. Statusy mogą być bardzo różne: przyjęcie, decyzja, zamknięcie i tak dalej, wszystko zależy od potrzeb firmy. Dzięki oprogramowaniu możesz na bieżąco monitorować terminy wykonania zadań.

System CRM do wsparcia technicznego

Pracując ze stałymi klientami, możesz stworzyć dla nich w programie osobne karty i zapisywać w nich wszystkie interakcje i cechy kontaktów z klientami. Informacje te mogą być przydatne do zwiększania lojalności klientów i rozwiązywania problemów w przyszłości.

System CRM wsparcia technicznego wygeneruje dla Ciebie raporty, na podstawie których możesz przeprowadzić analitykę procesów. Będziesz mógł uzyskać statystyki dotyczące liczby i rodzajów żądań oraz określić czas odpowiedzi i rozstrzygnięcie wniosków.

W razie potrzeby możesz ocenić satysfakcję użytkownika podczas uruchamiania odpowiedniej usługi. Za pomocą programu możesz określić, jak produktywny jest każdy pracownik.

Oprogramowanie wsparcia technicznego

Program wsparcia technicznego umożliwia integrację z usługami takimi jak poczta elektroniczna, telefonia IP, komunikatory internetowe. Za pośrednictwem tych kanałów możesz organizować wysyłkę. USU zapewnia możliwości integracji i wykorzystania indywidualnych ustawień.

Program przeznaczony jest do współpracy z systemami ERP i innymi systemami. Sama platforma może pełnić rolę takiej zintegrowanej platformy. Zapewniamy możliwość dostosowania do wymagań konkretnej organizacji. W razie potrzeby USU może zostać zaprezentowane jako aplikacja mobilna.

Automatyzacja wsparcia technicznego

Automatyzację wsparcia technicznego można skonfigurować tak, aby wprowadziła sekwencję etapów przetwarzania zgłoszeń. Może również obsługiwać różne scenariusze i zatwierdzenia na każdym etapie. Możemy zapewnić Ci opcje przechowywania w chmurze w celu zapewnienia dostępności i bezpieczeństwa. W razie potrzeby możesz zapewnić swoim pracownikom zdalny dostęp do przestrzeni roboczej i wsparcie.

Kup oprogramowanie pomocy technicznej

W USU możesz zarządzać uprawnieniami dostępu dla różnych grup użytkowników. System może w każdej chwili rejestrować wszystkie działania użytkowników i czynności audytowe. Za pomocą oprogramowania można analizować satysfakcję użytkowników, a po zakończeniu aplikacji można dodawać ankiety i recenzje.

Program wsparcia technicznego można kupić w firmie USU. Dobierzemy dla Ciebie niezbędne funkcje i zapewnimy możliwość ich rozbudowy w przyszłości. Nauka obsługi oprogramowania nie jest trudna, sugerujemy skorzystać z interaktywnych instrukcji. Dostępne są także inne materiały: filmy, prezentacje, subskrypcja kanału. Uniwersalny system księgowy zapewni wysoką jakość zarządzania procesami.