Automatyzacja centrum serwisowego
Automatyzacja centrów usług przynosi ogromne korzyści biznesowi. Dziś za pomocą specjalnego programu można zoptymalizować procesy obsługi, księgowości i interakcji z klientami. Dzięki programowi możesz porównać przychody i wydatki, sprawdzić pracę pracowników i zidentyfikować obszary, które wymagają jeszcze pracy. W tej recenzji zaprezentujemy rozwiązanie firmy USU.
Automatyzacja dla centrum serwisowego
Automatyzacja dla centrum serwisowego firmy USU ułatwi rozliczanie w obszarze pracy ze zleceniami na prace naprawcze. Program umożliwia tworzenie i śledzenie zgłoszeń napraw. Kiedy pojawi się nowy wniosek, możesz automatycznie przypisać mu numer.
Można wtedy śledzić status naprawy, może ona być np. na etapie odbioru, diagnostyki, naprawy, czy też mieć status zrealizowanego zamówienia. Jednocześnie program będzie odzwierciedlał, kto dokonał naprawy, kiedy ją zaakceptował, ile czasu minęło od odbioru do dostawy, koszt usług i tak dalej. Tak naprawdę możesz zapisać całą historię napraw i części zamiennych.
Automatyzacja rozliczania napraw
Automatyzacja rozliczania napraw związana jest z bazami danych, np. bazą danych klientów. W USU możesz przechowywać informacje o klientach: kontakty, historię połączeń, preferencje i tak dalej. Im bardziej szczegółowe informacje zostaną zapisane, tym łatwiej będzie budować interakcje i zwiększać lojalność klientów.
Za pomocą USU możesz segmentować klientów według różnych parametrów; pomoże to w ustaleniu poziomu priorytetów podczas pracy z zamówieniami. Za pośrednictwem programu możesz uruchamiać powiadomienia o gotowości zamówienia lub konieczności ponownego serwisu.
Program automatyzacji centrum serwisowego
Zapasy magazynowe muszą być kontrolowane, aby nie doszło do sytuacji, w której konieczne będzie przeprowadzenie prac naprawczych, ale nie ma do tego materiałów eksploatacyjnych.
Program automatyzacji centrum serwisowego posiada funkcje utrzymania magazynu i zarządzania częściami zamiennymi. W programie można prowadzić ewidencję części zamiennych i materiałów, a także ich automatyczne odpisywanie w trakcie wykonywania pracy. Będziesz mógł kontrolować salda i określić, ile wydano na każde zamówienie. W razie potrzeby możesz skonfigurować oprogramowanie tak, aby wysyłało powiadomienia o konieczności uzupełnienia magazynu.
Oprogramowanie do automatyzacji centrów serwisowych
Oprogramowanie do automatyzacji centrów usług umożliwi Ci pracę z danymi finansowymi. W oprogramowaniu możesz pracować z dystrybucją zasobów materialnych i dokumentów. Na przykład za pośrednictwem platformy możesz wygenerować kompletny pakiet dokumentów od zawarcia umowy i faktury po potwierdzenia płatności.
Wszystkie płatności przychodzące mogą być rejestrowane w systemie, a długi mogą być odzwierciedlane. Będziesz mógł zorganizować pełną obsługę transakcji gotówkowych wraz z integracją sprzętu.
Automatyzacja centrów usług
Automatyzacja centrów usług jest powiązana z zarządzaniem pracownikami. Za pośrednictwem USU możesz przydzielać zadania brygadzistom i monitorować ich realizację. Osoba odpowiedzialna może rejestrować godziny pracy i analizować wydajność pracowników. Na przykład w USU możesz generować raporty dotyczące wydajności każdego pracownika.
Crm dla automatyzacji centrum serwisowego
Crm do automatyzacji centrów usług jest powiązany z raportami i analizami. Można je na przykład utworzyć w celu napraw, sprzedaży części zamiennych, finansów. Za pomocą oprogramowania możesz analizować wydajność pracowników i centrum serwisowego. Będziesz także mieć możliwość pracy z raportami dotyczącymi bazy klientów i powtarzania żądań.
Kup program do automatyzacji centrum serwisowego
Pracując w programie możesz skorzystać z możliwości integracji. Można na przykład zastosować integracje z różnymi kanałami komunikacji; wysyłanie powiadomień może odbywać się w formie SMS, e-mail, powiadomień poprzez komunikator lub wiadomość głosową.
Możemy zapewnić także możliwość integracji z innymi programami. Funkcje USU można znacznie rozszerzyć i stać się złożonymi. Program ułatwia wysyłanie powiadomień o terminach realizacji zamówień i zmianach statusów. Można używać innych funkcji.
Możesz kupić program do automatyzacji centrum serwisowego w dogodnym dla Ciebie czasie; najpierw musisz wysłać zapytanie i wyjaśnić pakiet funkcjonalności. USU zapewni nowoczesną funkcjonalność do zarządzania centrum serwisowym.
