Program USU-Soft dla szpitali automatyzuje rejestrację pacjentów, rejestrację leków, rejestrację zabiegów, rejestrację personelu medycznego itp. Dodatkowo program realizuje rozliczanie wszelkich kosztów związanych z utrzymaniem pacjentów i ich leczeniem. Nasz program szpitalny to funkcjonalny program informacyjny podzielony na trzy główne sekcje. Pierwsza część zawiera wstępne dane o placówce medycznej, w tym wykaz procedur, zestaw leków i środków medycznych wysłanych i wydanych personelowi medycznemu w celu leczenia i opieki nad pacjentem, zainstalowany sprzęt i materiały eksploatacyjne itp. Program szpitalny to asortyment środków medycznych wykorzystywanych w szpitalu. W drugiej części pracują pracownicy szpitala, wprowadzając dane, które otrzymali w ramach wykonywania swoich bieżących obowiązków. Informacje te są wymagane przez program szpitala USU Soft do przetwarzania i wyświetlania danych zbiorczych w celu obiektywnego opisu działań szpitala jako całości zgodnie z osiągniętymi wynikami. W trzeciej części przedstawiono same wyniki oraz ich analizę, co przyczynia się do krytycznej oceny procesów i efektywnego planowania pracy szpitala. Program szpitala prowadzi ewidencję pacjentów w systemie CRM, co pozwala na ich klasyfikację według różnych kryteriów oraz zapisanie historii każdego pacjenta wraz z powiązanymi dokumentami, zdjęciami i wykresami.
Program szpitalny USU-Soft pomaga stworzyć dogodny grafik pracy dla lekarzy zgodnie z ich tabelą personelu i harmonogramem pracy, a także odnotowuje pracę gabinetów zabiegowych i diagnostycznych. Dla każdego specjalisty i gabinetu grafik prezentowany jest w postaci osobnych okienek, w których wskazane są godziny pracy oraz ustalane są terminy wizyt pacjentów czy badań.
Pacjenci są wprowadzani do harmonogramu poprzez najechanie myszką na bazę danych CRM. Harmonogram w programie szpitala daje wizualny obraz obciążenia sali i liczby pacjentów oraz rejestruje wszystkie ich wizyty, w tym sale zabiegowe. Wszystkie formularze elektroniczne w programie szpitala mają wygodny podgląd i są wyposażone w mobilne wprowadzanie danych - katalog list z odpowiedziami zaprogramowanymi dla każdej sytuacji. Te same katalogi list referencyjnych oferowane są przez program Szpital dla lekarzy w celu szybkiego wypełniania dokumentacji raportowej dla pacjentów. Nie musisz już wszystkiego pamiętać i pisać samodzielnie – wszystkie możliwe opcje są dostępne w programie szpitala. Po prostu wybierz ten, który chcesz i kliknij myszką. Informacje wprowadzone przez profesjonalistów do programu dla szpitali mają wgląd do lekarza naczelnego i innych decydentów, a także porady lekarskie, co jest wygodne, ponieważ dane o pacjencie są zebrane w jednym raporcie i z nich można dokonać ogólnej oceny jego stanu.
Szpitale zazwyczaj mają własne zaplecze gastronomiczne i organizują zmianę pościeli w zależności od liczby dostępnych łóżek. Takie pomocnicze prace wykonywane przez szpitale w trakcie leczenia pacjentów mogą być również rejestrowane w tym programie szpitalnym poprzez udostępnianie personelowi medycznemu dzienników elektronicznych do odpowiednich notatek. Na przykład, gdy nastąpi kolejna zmiana bielizny pacjenta, program powiadamia o tym pracownika, którego obowiązki obejmują tę funkcję. Program prowadzi ewidencję stanów magazynowych i natychmiast informuje, ile sztuk pozostało na stanie i ile dni to zajmie. Program generuje wszelkiego rodzaju raporty - finansowe, medyczne, wewnętrzne itp.
Badanie klientów to proces, który jest bardzo pomocny, gdy znasz swoją reputację i chcesz, aby Twoi pacjenci pomyśleli o Twoich usługach. Jasno formułuj pytania; zadawać różne pytania. Na przykład pytanie „ocena jakości obsługi” przez jedną osobę może być rozumiane jako prośba o ocenę pracy konkretnego pracownika, a przez inną o ocenę całego biura. Nie ma potrzeby wybierania i zadawania tylko jednego pytania. Regularnie zmieniaj pytania, aby w pełni poznać ich wrażenia na temat Twojej usługi. Na przykład możesz mieć comiesięczną rotację 3 pytań: „Proszę ocenić moją pracę” (oceń konkretnego specjalistę); „Podobało ci się tutaj dzisiaj?” (Ocena całego urzędu); „Czy poleciłbyś nas swoim znajomym?” (To pytanie jest najskuteczniejsze w ocenie zadowolenia klientów. Wiodące firmy czasami przewyższają swoich pozostających w tyle konkurentów w pozytywnych odpowiedziach).
Zapewne zgodzisz się, że w czasach kryzysu, niestabilności i zawirowań gospodarczych coraz trudniej jest pozyskać klientów. Czy wiesz, że pozyskanie klienta kosztuje pięć razy więcej niż utrzymanie obecnego? Okazuje się zatem, że naszym głównym zadaniem jest utrzymanie klienta i sprawienie, aby był lojalny, stale dbając o to, aby klient był zadowolony i chciał do Ciebie wracać raz po raz. Program USU Soft do monitoringu szpitali ułatwia poprawę jakości usług.
