CRM dla myjni to program, który pomaga usprawnić i zautomatyzować pracę, budować wyjątkowe relacje z klientami, zwiększać przychody i jakość obsługi, a w efekcie doprowadzić do sukcesu. Zarządzanie relacjami z klientami lub CRM to specjalny rodzaj oprogramowania. Żadnego elektronicznego programu księgowego nie można uznać za pełnoprawny CRM. Myjnia samochodowa lub kompleks myjni samochodowych to firma usługowa, która nie wymaga dogłębnej wiedzy z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem i wieloletnich umiejętności przedsiębiorczych. Usługi myjni samochodowych są zawsze poszukiwane, ponieważ liczba samochodów szybko rośnie. Ale nawet przy tak sprzyjających warunkach zewnętrznych niektóre myjnie są przepełnione, są kolejki, niektóre są puste. Wszystko zależy od jakości usług. Możesz go zwiększyć na kilka sposobów. Właściwe podejście zaczyna się jednak od zaplanowania i kontrolowania każdego procesu zachodzącego w myjni. Administrator i kierownik mogą planować i kontrolować wszystko. Trudno jednak sobie wyobrazić ich stałą obecność 24/7 obok każdego operatora czy kasjera. Kontrola jest kompleksowa, planowanie jest jasne i dokładne, a myjnia samochodowa posiada system CRM. Przy odpowiednim podejściu myjnia jest bardzo wygodnym i przyjemnym biznesem o wysokiej rentowności przy minimalnych nakładach inwestycyjnych. Nie ma skomplikowanych procesów produkcyjnych ani ścisłej zależności od dostawców. Nawet w szerokiej kampanii reklamowej nie jest to potrzebne. Tworzą ją klienci zadowoleni z jakości, szybkości obsługi oraz ceny. Jeśli mądrze podejdziesz do utrzymania myjni, możesz nie tylko szybko zwrócić wszystkie poczynione inwestycje, ale także rozwinąć swój biznes - otwierać nowe stacje i budować całą sieć myjni pod jedną marką.
System CRM pomoże Ci zrobić to, co najważniejsze - opracować bardzo rozsądne, proste i łatwe do śmiechu zarządzanie biznesem. Znacznie upraszcza wszystkie procesy, przyspiesza pracę, uwidacznia oceny jakości i pokazuje, co należy zrobić, aby poprawić wydajność. Aby odnieść sukces i rozwijać się, myjnia samochodowa potrzebuje wielu poziomów kontroli – wewnętrznej i zewnętrznej. Pierwsza to dobrze funkcjonująca kontrola nad personelem i jego działaniami, druga to kontrola jakości obsługi, określająca poziom zadowolenia klientów. Ważne jest również planowanie, śledzenie wydatków i dochodów, tworzenie terminowych raportów księgowych i podatkowych.
Prosty i funkcjonalny system CRM dla myjni i kompleksów samochodowych zaoferowała firma USU Software. Oprogramowanie, które opracowała, całkowicie automatyzuje wszystkie procesy, upraszcza złożone i przyspiesza proste. Ponadto system CRM dostarcza jasnych i użytecznych informacji o transakcjach biznesowych, dalszym rozwoju i planowaniu.
CRM prowadzi księgowość i przejmuje kontrolę nad przepływami finansowymi - przychodami, wydatkami, w tym zakupami środków piorących, środków nabłyszczających, rachunkami za media, podatkami i kosztami pracy przez myjnię. Program USU Software otwiera szeroki wachlarz opcji planowania zarządzania. To nie tylko planer z listą celów, ale czytelne narzędzie zorientowane czasowo i przestrzennie, które pozwala przyjąć budżet, śledzić jego realizację i zobaczyć wszystkie „punkty wzrostu” i niepowodzenia. CRM zapewnia wysokiej jakości kontrolę zewnętrzną i wewnętrzną, oblicza i ocenia efektywność pracowników, pokazuje obciążenie pracą każdego z nich. Na tej podstawie możliwe jest stworzenie elastycznego i zrozumiałego systemu motywacyjnego i premiowego. Systemowi można zlecić naliczanie wynagrodzeń według stałych stawek. Poradzi sobie z tym bezbłędnie. Za jedną z głównych korzyści można uznać automatyzację obiegu dokumentów. System Auto CRM automatycznie kalkuluje koszt zamówienia, generuje dokumenty, umowy, płatności, paragony, akcje, raporty, prowadzi ewidencję magazynową. Każdy pracownik, który wcześniej musiał w taki czy inny sposób prowadzić ewidencję, ma teraz więcej wolnego czasu na podstawowe zadania. Zwykle prowadzi to do przyspieszenia pracy i poprawy jej jakości.
USU Software pomaga kreować niepowtarzalny, niepowtarzalny wizerunek poprzez specjalny system współpracy z klientami. System CRM przechowuje informacje o każdym kliencie, w tym jego preferencjach i pragnieniach, a administrator zawsze wie, jaką kawę preferuje właściciel samochodu, czekając na gotowe zamówienie, polerowanie plastikowej płytki, z jakim zapachem najbardziej mu się podoba. Program pokazuje najczęstszych i lojalnych klientów, a myjnie mogą stworzyć dla nich unikalny system lojalnościowy z rabatami lub dodatkowymi usługami w prezencie.
CRM firmy USU Software działa w oparciu o system operacyjny Windows. Deweloperzy obsługują wszystkie kraje, więc możesz dostosować oprogramowanie w dowolnym języku na świecie. Wersja demonstracyjna jest dostępna za darmo na stronie dewelopera. W ciągu dwóch tygodni możesz z niego skorzystać i wyrobić sobie własne zdanie na temat zalet CRM. Pełna wersja jest instalowana zdalnie przez pracowników USU Software - specjalista łączy się z komputerem przez Internet, demonstruje wszystkie możliwości i instaluje. Korzystanie z transport Wash CRM nie wiąże się z żadnymi opłatami abonamentowymi. CRM generuje wygodne i funkcjonalne bazy danych - klientów, dostawców i pracowników. Możesz dołączyć dodatkowe informacje do każdej osoby w kolejności historii, pragnień i wymagań. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć grupę docelową i jakościowo sprostać jej wymaganiom. System CRM na bieżąco rejestruje wszystkie procesy. Pokazuje liczbę odwiedzających i myjni na godzinę, na dzień, tydzień lub dowolny inny okres. Raport może być sporządzony według dowolnego ważnego kryterium - po dacie, marce samochodu, przez konkretnego operatora, po zestawie usług w czeku itp. Za pomocą systemu CRM możesz organizować i realizować wysyłki masowe poprzez SMS-em lub e-mailem. Możesz zaprosić klientów do udziału w promocji lub poinformować ich o zmianach cen. Mailing osobisty może być przydatny, gdy chcesz poinformować klienta o gotowości jego zamówienia lub przy składaniu indywidualnej oferty w ramach programu lojalnościowego.
Program pokazuje, na jakie usługi w myjni jest największe zapotrzebowanie. Pomaga to budować właściwy marketing i promować odnoszące sukcesy obszary.
Program CRM automatycznie nalicza wynagrodzenia pracowników pracujących w systemie akordowym. Dla każdego operatora, kasjera czy administratora możesz uzyskać kompleksowe dane o obciążeniu pracą za dowolny okres.
USU Software prowadzi dokumenty księgowe, porównuje przychody i wydatki, zapisuje historię wszystkich płatności.
System zapewnia wysokiej jakości kontrolę zapasów. Pracownicy mogą zobaczyć pozostałości wymaganych materiałów roboczych w czasie rzeczywistym. Kiedy ta lub inna pozycja dobiegnie końca, program proponuje dokonanie zakupu i wyświetlenie najkorzystniejszych ofert od dostawców. CRM firmy USU Software jednoczy pracowników w jednym pokoju informacyjnym, co przyspiesza tempo pracy i transfer informacji. Jeśli w sieci jest kilka myjni, program łączy je wszystkie. Program można zintegrować z kamerami CCTV. Pomaga to zwiększyć kontrolę nad pracą kas, stacji i magazynów. Integracja z telefonią i serwisem internetowym jest tak samo możliwa jak z terminalami płatniczymi, co otwiera szersze możliwości komunikacji z klientami. Kierownik i administrator mogą dostosować częstotliwość otrzymywania raportów. Same raporty, statystyki i dane analityczne prezentowane są w formie tabel, wykresów, wykresów z danymi porównawczymi za poprzedni okres. CRM ma wbudowany podręczny planer, który pomaga szefom planować i kontrolować realizację planów oraz pomaga pracownikom efektywniej zarządzać swoim czasem. Program ma szybkie uruchamianie, intuicyjny interfejs i piękny design. Nawet osoby o niewielkim przeszkoleniu technicznym mogą z łatwością z niego korzystać. Specjalnie opracowaną aplikację mobilną mogą instalować pracownicy i stali klienci. Program działa z dowolną ilością danych i obsługuje pobieranie plików dowolnego formatu bez ograniczeń. Dodatkowo CRM można uzupełnić o „Biblię współczesnego menedżera”, w której każdy znajdzie wiele przydatnych porad dotyczących zarządzania przedsiębiorstwem.
