Praca z klientami jest chyba najważniejszą częścią działalności każdej firmy. Z kolei telefonia jest głównym i najczęstszym sposobem komunikowania się z nimi.
Teraz nie można już znaleźć firmy, która nie posiada zintegrowanego systemu telefonicznego z zainstalowanym automatycznym asystentem. Lub automatyczne systemy nagrywania rozmów. Z tego ostatniego korzystają głównie firmy lub działy firm, które są bezpośrednio zaangażowane w pracę z klientami. Najczęściej oprogramowanie do nagrywania rozmów wykorzystywane jest w call center lub działach sprzedaży.
Automatyczny program do nagrywania rozmów telefonicznych rejestruje wszystkie informacje o rozmowie - datę, godzinę, numer telefonu, managera, który odebrał rozmowę i wiele innych parametrów.
Czasami firmy o ograniczonym budżecie przeszukują Internet w poszukiwaniu takich programów i wprowadzają zapytania podobne do następującego w pasku wyszukiwania: Pobierz oprogramowanie do nagrywania rozmów. Szybko jednak zdajesz sobie sprawę, że ta decyzja była błędna. Możesz go pobrać, ale jest tylko gorzej. Po pierwsze żaden programista nie wykona bezpłatnie swojej rewizji lub konserwacji, a po drugie w przypadku awarii komputera lub samego programu nagrywającego zawsze istnieje ryzyko pozostawienia bez informacji o tym, co okazało się pobrane.
Należy rozumieć, że w przyrodzie nie ma wysokiej jakości darmowego oprogramowania do nagrywania rozmów. A za oprogramowanie z gwarancją jakości trzeba płacić. Nie można pobrać wysokiej jakości oprogramowania.
Istnieje wiele odmian tego typu oprogramowania do nagrywania na rynku technologii informatycznych, ale nawet w przypadku nich istnieją wyjątki.
Najlepszym programem do nagrywania rozmów jest Universal Accounting System (USU). To oprogramowanie, które ma ogromne możliwości i unikalne funkcje, przez kilka lat swojego istnienia twierdziło, że jest wysokiej jakości oprogramowaniem. Jest znacznie lepszy od podobnych zautomatyzowanych systemów nagrywania rozmów pracowników, nie wspominając już o oprogramowaniu, które można pobrać. W celu lepszego poznania możliwości naszego rozwoju zalecamy pobranie wersji demonstracyjnej z naszej strony internetowej i zainstalowanie jej na swoim komputerze.
Oczywiście ten program nie jest darmowy. Ale koszt w porównaniu z analogami jest znacznie bardziej akceptowalny.
Program do połączeń komputer-telefon ułatwi i przyspieszy pracę z klientami.
Program do połączeń i SMS-ów ma możliwość wysyłania wiadomości przez centrum SMS.
Połączenia za pośrednictwem programu można wykonywać za naciśnięciem jednego przycisku.
Oprogramowanie PBX generuje przypomnienia dla pracowników, którzy mają zadania do wykonania.
Rozliczanie połączeń ułatwia życie menedżerom.
Komunikacja z centralą odbywa się w programie nie tylko z fizyczną, ale również wirtualną.
Połączenia przychodzące są automatycznie rejestrowane w Uniwersalnym Systemie Rozliczeniowym.
Program rozliczeń telefonicznych można dostosować do specyfiki firmy.
Komunikacja za pomocą mini centrali pozwala obniżyć koszty komunikacji oraz kontrolować jakość komunikacji.
Program do połączeń może wykonywać połączenia z systemu i przechowywać informacje o nich.
Program dziennika połączeń może rejestrować połączenia przychodzące i wychodzące.
Połączenia z programu są wykonywane szybciej niż połączenia ręczne, oszczędzając czas na inne połączenia.
Na stronie istnieje możliwość pobrania programu do rozmów i prezentacji.
Program połączeń przychodzących może zidentyfikować klienta z bazy danych po numerze, z którego się z Tobą skontaktował.
Program do rozmów z komputera pozwala analizować rozmowy według czasu, czasu trwania i innych parametrów.
Oprogramowanie do śledzenia połączeń może zapewnić analizę połączeń przychodzących i wychodzących.
Rozliczanie dla PBX pozwala określić, z jakimi miastami i krajami komunikują się pracownicy firmy.
Program księgowy może generować informacje raportowe za okres czasu lub według innych kryteriów.
Program rozmów telefonicznych zawiera informacje o klientach i ich obsłudze.
Prostota interfejsu programu do nagrywania rozmów Universal Accounting System pozwala każdemu użytkownikowi go przestudiować.
Zdolność programu rejestrującego rozmowy USU do przechowywania kopii zapasowych to ogromna korzyść. W razie potrzeby możesz szybko przywrócić system z kopii w przypadku wystąpienia błędu. Wolne oprogramowanie nie może się tym pochwalić.
Eliminacja miesięcznej opłaty sprawia, że nasz rozwój jest jeszcze ciekawszy w oczach naszych klientów.
Oprogramowanie do nagrywania rozmów można dostosować do potrzeb Twojej firmy, ponieważ jest ono wymagane do normalnej pracy. Niektóre modyfikacje mogą być wykonane bezpłatnie przez naszych specjalistów w ramach istniejących terminów serwisowych. Jeśli spróbujesz pobrać oprogramowanie, stracisz tę możliwość.
Oferujemy w prezencie dwie godziny bezpłatnej pomocy technicznej dla każdej licencji na oprogramowanie do nagrywania. Zwykle prawa autorskie do oprogramowania pobierają miesięczną opłatę, a usługi pomocy technicznej nie są już bezpłatne. Jednak oprogramowanie, które można pobrać, w ogóle nie oferuje takiej możliwości.
Nasi specjaliści techniczni pomogą Ci opanować program do nagrywania rozmów USU. Ta usługa jest oferowana w godzinach wolnych od pracy. A szybkość masteringu zależy tylko od Ciebie. Program, który można pobrać, należy zainstalować i opanować samodzielnie.
Otwarte okna w programie do nagrywania USU są zminimalizowane do wygodnych zakładek, za pomocą których można bardzo szybko przełączać się z jednego procesu do drugiego.
Program do nagrywania rozmów USU pozwala na prowadzenie wygodnej bazy danych klientów, w której znajdują się pełne informacje na ich temat. W tym numer telefonu.
Wszystkie informacje są przechowywane w systemie. Żadne z darmowych programów do nagrywania rozmów, które można pobrać, nie ma takich funkcji.
Dzięki USU podczas pracy z klientami możesz korzystać z wyskakujących okienek, w których możesz uzyskać wszystkie informacje z bazy danych - imię i nazwisko, numer telefonu, zaznaczyć, czy klient ma rabat, status (solidny lub nie), zadłużenia i dużo więcej. Ta przydatna funkcja nie jest dostępna w darmowym oprogramowaniu.
Jedną z głównych zalet programu do nagrywania rozmów USU jest możliwość wybierania numerów telefonów i przeglądania ich na stacjonarnym urządzeniu na biurku. Jest to bardzo wygodne, ponieważ nie tylko oszczędza czas poświęcony wcześniej na wybieranie numeru, ale także eliminuje ryzyko błędnego wybierania. Darmowe systemy do pobrania nie oferują takich możliwości.
Gdy zobaczysz informacje w wyskakującym okienku USU, zawsze możesz odwołać się do klienta po imieniu. Sprawi, że poczuje się wyjątkowy i znaczący.
Program do nagrywania rozmów Universal Accounting System pozwala na masowe wysyłanie wiadomości głosowych do klientów. Oprogramowanie, które można pobrać, nie może.
Jeśli używasz USU jako programu do nagrywania rozmów, możesz wykonywać zimne połączenia z klientami, aby ich poinformować. Darmowe systemy do pobrania nie mogą oferować takiej usługi.
USU oferuje możliwość nagrywania rozmów zarówno parametrycznie, jak iw razie potrzeby w wersji audio. Ta funkcja ma na celu monitorowanie jakości obsługi klienta.
Program do nagrywania rozmów USU pozwala na tworzenie raportu rozmów, który zawiera pełne informacje o połączeniu przychodzącym lub wychodzącym.
Jeśli nadal masz pytania, zawsze możesz je zadać za pośrednictwem jednego z sugerowanych telefonów.
