Program zautomatyzowanego punktu obsługi firmy USU Software zawiera najlepsze cechy takich produktów. Jest bardzo szybki i wydajny, a także działa dobrze w trybie dla wielu graczy. Każda organizacja świadcząca usługi dla ludności może korzystać z oprogramowania usługowego: centra usług, centra informacyjne, wsparcie techniczne, firmy publiczne i prywatne. Liczba użytkowników nie ma znaczenia – czy jest ich co najmniej stu, czy tysiąc, aplikacja nie traci na skuteczności. Dlatego znaczenie programu rośnie z dnia na dzień. Aby z niego korzystać nie potrzebujesz nadmiernych umiejętności i opanowania nowoczesnych technologii. Tworząc swoje projekty, USU Software bierze pod uwagę zainteresowania użytkowników o różnych umiejętnościach informacyjnych. Każdy z nich podlega obowiązkowej rejestracji z nadaniem osobistego loginu i hasła. Gwarantuje bezpieczeństwo, ponieważ absolutnie wszystkie Twoje dokumenty są przechowywane w programie Service Desk. W tym celu automatycznie tworzona jest baza danych dla wielu użytkowników. Znajdują się w nim zapisy wszystkich działań pracowników, a także szczegółowa historia relacji z kontrahentami firmy. W każdej chwili można je przeglądać, edytować lub usuwać. Ponadto sprzęt pozwala na pracę z dowolnym formatem dokumentu, co pozwala na tworzenie w nim zarówno plików tekstowych, jak i graficznych. Ciągłe eksportowanie i kopiowanie nie jest już konieczne.Przywiązujemy szczególną wagę do bezpieczeństwa naszych opracowań. Oprócz zadeklarowanego już bezpiecznego wejścia, istnieje elastyczny system kontroli dostępu. Oznacza to, że nawet po zalogowaniu się do programu nie każdy użytkownik może z niego korzystać według własnego uznania. Przywódca i szereg bliskich mu osób otrzymują specjalne przywileje. Widzą wszystkie informacje w bazie danych i sami konfigurują funkcjonalność.Zwykli pracownicy mają dostęp tylko do bloków, które są bezpośrednio związane z ich obszarem odpowiedzialności. Oprogramowanie automatyzuje różne operacje mechaniczne, które musiałeś powtarzać dzień po dniu. Tutaj na przykład automatycznie tworzone są różne formularze, paragony, umowy, faktury i inne pliki. Aby to zrobić, musisz jednak najpierw wypełnić podręczniki. Są to swego rodzaju ustawienia programu service desk, które pokazują adresy oddziałów organizacji, listę jej pracowników, usług, pozycji itp. Pomaga to uniknąć powielania tych danych w dalszej pracy. Dodatkowo możesz skorzystać z szybkiego importu z innego źródła, jeśli nie chcesz pracować ręcznie. Aplikacja na bieżąco analizuje napływające informacje i zamienia je w raporty. Na szczególną uwagę zasługują unikalne dodatki do konfiguracji. Na życzenie możesz otrzymać aplikacje mobilne dla własnych pracowników i klientów. Z ich pomocą wymiana ważnych informacji i stała informacja zwrotna zostaje wielokrotnie przyspieszona. Ponadto program Service Desk można zintegrować z Twoją witryną internetową. Odzwierciedla zmiany i uzupełnienia wprowadzane do systemu w odpowiednim czasie. Jeśli masz więcej pytań, zawsze jesteśmy gotowi na nie odpowiedzieć. Dzięki prostemu interfejsowi ten program service desk mogą opanować zarówno zaawansowani użytkownicy, jak i początkujący.
Automatyzacja różnych monotonnych czynności sprawi, że Twoja praca będzie wygodniejsza, a na efekty nie trzeba będzie długo czekać. Przemyślane środki bezpieczeństwa raz na zawsze eliminują strach. Każdy użytkownik oprogramowania otrzymuje własny, chroniony hasłem login. Oprogramowanie Service Desk błyskawicznie tworzy obszerną bazę danych, w której gromadzi się cała dokumentacja firmy. Błyskawiczna wymiana informacji pomiędzy zdalnymi biurami ułatwia rozwój pracy zespołowej i przyspiesza proces podejmowania ważnych decyzji. Wstępne informacje są wprowadzane do oprogramowania tylko raz. Wiele procesów zostanie w przyszłości zautomatyzowanych na jego podstawie. Dozwolony jest import z dowolnego źródła. Supply obsługuje różne formaty pakietu Office. Stamtąd bardzo łatwo jest łączyć w nim tekst i zdjęcia lub wykresy. Czytelne statystyki dotyczące działań każdego pracownika sprawiają, że program service desk jest idealnym narzędziem menedżerskim. Monitoruj, jak ważne jest wykonanie określonych zadań. Rejestry aplikacyjne zawierają szczegółowy opis instytucji, przejrzystą ocenę pracy oraz mechanizm naliczania wynagrodzeń. Tutaj możesz skonfigurować pojedyncze lub zbiorcze wiadomości, jak chcesz. W ten sposób powiązanie z rynkiem konsumenckim osiąga nowy poziom. Główne menu oprogramowania składa się z trzech głównych bloków - podręczników, modułów i raportów. Wszystko, czego potrzebujesz, aby być produktywnym. Instalacja odbywa się za pośrednictwem sieci lokalnych lub Internetu. Program Service Desk to najlepsze rozwiązanie dla tych, którzy cenią swój czas i pieniądze. Minimalne zużycie zasobów jest kontrolowane przez inteligencję elektroniczną. Różne dodatki do podstawowego wyposażenia czynią go jeszcze bardziej wyjątkowym. Np. biblia współczesnego lidera, aplikacje mobilne czy integracja z centralkami. Darmowa wersja demonstracyjna pokazuje wszystkie zalety programu Service Desk w Twojej praktyce. Obsługa klienta to sposób świadczenia usług. Korzystając z metod obsługi, należy polegać na kryteriach Jakości Obsługi. Konsumenci nie postrzegają jakości poprzez jeden parametr, ale poprzez ocenę wielu różnych czynników. Postępowe formy i metody obsługi powinny przybliżać usługę konsumentowi, czynić ją bardziej dostępną, a tym samym skracać czas jej otrzymania i zapewniać maksymalną wygodę.
