CRM dla usługi dostawy jest uważany za najlepsze narzędzie do interakcji z klientami w oprogramowaniu Universal Accounting System, które automatyzuje wewnętrzne procesy w usłudze dostawy, zmniejszając w ten sposób koszty pracy związane z rejestracją i samą dostawą. A usługa z kolei przynosi klientów, którzy są zadowoleni z dostawy i przez to lojalni. System CRM usługi dostawy to wygodny format przechowywania danych o każdym kliencie, jego zamówieniach, potrzebach i preferencjach, a także oferuje własne usługi zwiększające aktywność klientów i przyciągające nowe zamówienia dostaw.
Nawiasem mówiąc, system CRM dla usługi dostawy prowadzi codzienny monitoring klientów pod kątem ostatnich terminów kontaktu i tworzy listę tych, z którymi należy się skontaktować w pierwszej kolejności – wysłać przypomnienie o planowanej dostawie, zaproponować inne, atrakcyjniejsze warunki dostawy lub poinformować o nowe usługi serwisowe. Lista jest dystrybuowana wśród pracowników obsługi, a jej realizacja jest automatycznie monitorowana przez system CRM – jeśli do kontaktu nie doszło, ponieważ system CRM nie otrzymał żadnej informacji o wyniku, który koniecznie musi zostać zamieszczony przez pracownika po wykonaniu akcji wykonane, system CRM przypomina kierownikowi o nieudanym zadaniu. Regularność kontaktów poprawia jakość interakcji i prowadzi do wysokiego wolumenu sprzedaży w usłudze dostawy.
System CRM jest również wygodny, ponieważ pozwala stworzyć plan pracy dla każdego klienta z uwzględnieniem jego żądań i monitorować jego wykonanie, nawet w trybie automatycznym, a na koniec okresu sprawozdawczego utworzyć raport z każdego menedżera oddzielnie i pokazać różnicę między planowanymi a faktycznie zakończonymi sprawami. Raport ten umożliwia obiektywną ocenę efektywności każdego pracownika oraz całej usługi dostawy. W tym samym planie pracy utworzonym w systemie CRM kierownictwo może dodawać swoje zadania i kontrolować wykonanie pracy, jej terminowość i jakość.
Oprócz tego system CRM spełnia wiele innych przydatnych funkcji. Przykładowo, organizując usługę wysyłania SMS-ów mającą na celu zapewnienie efektywnej komunikacji z klientami, wystarczy określić parametry grupy docelowej wysyłanych wiadomości z uwzględnieniem treści promocji i/lub okazji komunikatów oraz systemu CRM samodzielnie zestawia listę subskrybentów, którzy spełniają te parametry, a także samodzielnie wysyła im wiadomości, biorąc jednak pod uwagę, czy w ich profilu jest zgoda na otrzymywanie takich wysyłek. Taka marka musi być obecna w systemie CRM, aby uwzględniać życzenia swoich klientów i chronić ich interesy. Teksty mailingowe są przechowywane w aktach osobowych każdego abonenta, co tworzy historię relacji i pozwala uniknąć powielania informacji z usługi dostarczania.
Należy zauważyć, że w systemie CRM klienci są podzieleni na kategorie odzwierciedlające ich ogólne cechy, natomiast klasyfikacja jest wybierana przez samą firmę kurierską zgodnie z jej preferencjami, klasyfikator do systemu CRM w postaci osobnego katalogu. Taki podział pozwala firmie dostarczającej zorganizować pracę z grupami docelowymi, co od razu zwiększa wolumen interakcji i oszczędza czas personelu, gdyż ta sama oferta, uwzględniająca specyfikę grupy, może być skierowana nie do jednego klienta, ale do wszystkich klientów o podobnych pragnieniach jednocześnie. Należy również zauważyć, że teksty o różnej treści są wbudowane w program automatyzacji specjalnie w celach promocyjnych i informacyjnych usługi, którą może posiadać, co z kolei umożliwia przyspieszenie procesu organizacji wysyłek w CRM do wysyłania wiadomości .
Wygodna jakość CRM - dołączaj dowolne dokumenty do profili klientów, dzięki czemu od momentu zarejestrowania klienta w CRM masz pod ręką kompletne archiwum interakcji, które realizowane są przy pierwszym kontakcie z obsługą. Podczas rejestracji poprzez specjalny formularz wprowadzane są dane osobowe, w tym kontakty, oraz informacje, z których sam Klient zapoznał się z firmą, co pozwala nam na badanie skuteczności narzędzi marketingowych wykorzystywanych przez serwis przy promowaniu jego usług. Bardziej szczegółowe informacje można dodać do CRM później – w zależności od rozwoju relacji.
Format systemu CRM obsługuje formaty wszystkich innych baz danych działających w programie automatyzacji – są to faktury, zamówienia, linie produktowe, bazy kurierskie itp. oddzielone wybraną górną linią. Detailing jest reprezentowany przez osobne zakładki, z których każda zawiera szczegółowy spis treści, przejście między zakładkami odbywa się jednym kliknięciem.
Program jest instalowany przez pracowników USU zdalnie za pośrednictwem łącza internetowego Lokalizacja klienta nie ma znaczenia, ale jego życzenia i pragnienia są najważniejsze i są brane pod uwagę podczas konfigurowania programu i formularzy elektronicznych.
Zautomatyzowanie usług kurierskich, nawet dla małych firm, może przynieść znaczne zyski poprzez usprawnienie procesów dostawy i obniżenie kosztów.
Program dostawy pomaga w rozliczaniu operacyjnym zamówień i ogólnej księgowości w firmie kurierskiej.
Rozliczenie dostawy z programem USU pozwala szybko śledzić realizację zamówienia i optymalnie ustawić trasę kuriera.
Śledź dostawę towarów dzięki profesjonalnemu rozwiązaniu od USU, które posiada rozbudowane funkcje i raporty.
Oprogramowanie firmy kurierskiej pozwala łatwo poradzić sobie z różnorodnymi zadaniami i przetwarzać wiele informacji o zamówieniach.
Pełne rozliczenie usługi kurierskiej bez problemów i wysiłku gwarantuje oprogramowanie USU o dużej funkcjonalności i wielu dodatkowych funkcjach.
Kompetentnie przeprowadzona automatyzacja dostaw pozwala usprawnić pracę kurierów oraz zaoszczędzić zasoby i pieniądze.
Program dostaw pozwala śledzić realizację zamówień, a także ogólne wskaźniki finansowe dla całej firmy.
Program do dostawy towarów pozwala szybko monitorować realizację zamówień zarówno w ramach usługi kurierskiej, jak i w logistyce międzymiastowej.
Program kurierski pozwala optymalizować trasy dostaw, oszczędzać czas podróży, a tym samym zwiększać zyski.
Jeśli firma potrzebuje rozliczenia usług dostawczych, najlepszym rozwiązaniem może być oprogramowanie firmy USU, które posiada zaawansowane funkcje i szerokie raportowanie.
Program charakteryzuje się prostym interfejsem i łatwą nawigacją, co pozwala na szybkie opanowanie go przez pracowników usług kurierskich bez wiedzy i doświadczenia z obsługą komputera.
Dzięki pracy personelu liniowego otrzymujesz bieżące informacje bezpośrednio z obszarów produkcyjnych i dzięki temu możesz lepiej monitorować sytuację w pracy.
Aby spersonalizować program na komputerze każdego użytkownika, istnieje ponad 50 opcji projektowania interfejsu, pracownik wybiera dowolną, aby stworzyć nastrój.
Pracownik, który otrzymał zezwolenie na pracę w ramach programu otrzymuje osobisty login i hasło, które stanowią dla niego wydzieloną przestrzeń informacyjną.
Praca w wydzielonym pokoju informacyjnym wymaga osobistej odpowiedzialności pracownika za jakość przekazywanych informacji oraz terminowość ich przekazywania.
Im szybciej informacje robocze trafiają do programu, tym większa jest dokładność wskaźników, które są przeliczane przy każdym odbiorze danych i odzwierciedlają aktualny stan.
Pracownicy pracują na osobistych formularzach elektronicznych przeznaczonych do różnych celów - są to specjalne formularze do wprowadzania danych podstawowych, dzienników pracy, raportów.
Pracownik rejestruje wszystkie operacje wykonane w formie odpowiadającej powołaniu, na podstawie ilości pracy zarejestrowanej w ten sposób, otrzymuje wynagrodzenie.
Program wykonuje automatyczne obliczenia dla wszystkich operacji, zleceń, kosztów, a na koniec okresu tworzy listę rozliczeń międzyokresowych dla personelu, sporządzoną z uwzględnieniem ich raportowania.
Kierownictwo prowadzi regularną kontrolę informacji użytkowników, sprawdzając ich zgodność ze stanem faktycznym, jakość i terminowość ich wykonania.
Program posiada kilka funkcji automatycznych, dzięki którym wiele operacji wykonuje się kilkukrotnie szybciej i nie wymaga zaangażowania pracowników.
Funkcja audytu, która jest oferowana kierownictwu w celu przyspieszenia przeglądu logów użytkowników, przydziela tylko obszary, których dane zostały zaktualizowane od ostatniego uzgodnienia.
Funkcja autouzupełniania samodzielnie generuje całą dokumentację firmy, począwszy od towarzyszącej paczki, przez dostarczony towar, aż po miesięczny raport finansowy.
Funkcja importu oferuje przeniesienie dużej ilości danych z plików zewnętrznych do programu w trybie automatycznym, co skraca czas tworzenia faktur itp.
Analiza wydajności na żywo zapewnia firmie miesięczne raporty, które oceniają wszystkie rodzaje pracy, w tym wydajność personelu i rentowność tras.
