Oprogramowanie do zarządzania klientami
Program zarządzania klientami zakłada odzwierciedlenie kompletnych informacji dla każdego klienta, zapewniając pracę z kartami elektronicznymi, regularnie wypełnianymi i uzupełnianymi aktualnymi informacjami dotyczącymi interakcji z kontrahentami. Nowoczesne rozwiązania high-tech przyczyniają się do aktywnego wzrostu zainteresowania klientów ofertą firmy w obszarze usług lub handlu, zapewniając ekspansję, większą rozpoznawalność i zwiększone dochody. W tym momencie niemal wszystkie organizacje korzystają ze specjalistycznych rozwiązań w celu zdobycia niezbędnych umiejętności, a także wykorzystania zasobów pracy i budowania konkurencyjności na rynku. Zmodernizowane zarządzanie procesami biznesowymi zakłada szybką obsługę klienta, prowadzenie dokumentacji, pracę z obiegiem dokumentów, czynności rozliczeniowe itp. W przypadku firmy sprzedaż pozycji magazynowych nie może obejść się bez specjalistycznego oprogramowania, ze względu na potrzebę regularnej księgowości ilościowej i analizy danych sprzedażowych, z uwzględnieniem zmian w asortymencie, w tym zmian cenowych. Wybór programu do zarządzania klientami z szerokiej gamy rozwiązań dostępnych na rynku jest dość trudny, ale tutaj chciałbym pomóc w rekomendacji, zwracając uwagę na wysokiej jakości i zautomatyzowane narzędzie „Uniwersalny system księgowy”.
Aplikacja wyróżnia się na tle podobnych rozwiązań nie tylko wyjątkowością, pięknym designem, wielozadaniowym interfejsem, ale także przystępną polityką cenową. Oprócz niskiego kosztu program całkowicie eliminuje konieczność dokonywania miesięcznych płatności. Uniwersalne i wielozadaniowe narzędzie oferuje szeroką gamę narzędzi, które użytkownik osobiście wybiera do codziennej pracy. Aby zapewnić komfortowe warunki pracy, użytkownikom udostępniono także szeroką gamę motywów projektowych wygaszacza ekranu panelu roboczego, z którego można skorzystać za pomocą skrótu umożliwiającego zalogowanie się do systemu. Użytkownicy będą mogli wejść do narzędzia podczas instalacji i konfiguracji systemu, dokonując indywidualnej rejestracji z zapisem osobistych informacji o pracy.
Dzięki temu możliwa jest identyfikacja każdego pracownika poprzez zapisanie w karcie pracy prawidłowych informacji wraz z ogólnym wyliczeniem miesięcznego wynagrodzenia. Wynagrodzenia naliczane są w sposób stały, akordowy, a także wyłącznie w oparciu o procent od sprzedaży usług lub towarów. Informacje o pracownikach będą prezentowane w kartach czasu pracy, rejestrujących codziennie datę i godzinę przybycia i wyjazdu do pracy, z ogólnym wyliczeniem czasu przepracowanego i wykonanych zadań. Biorąc pod uwagę uniwersalność i wielokanałowość oprogramowania zakłada się możliwość zdalnej interakcji pomiędzy użytkownikami poprzez wymianę komunikatów informacyjnych. Należy również zauważyć, że każdy pracownik będzie miał osobiste możliwości i nie tylko aktywność zawodową, ale także prawo dostępu do materiałów poufnych. Ogólne dane będą przechowywane w chmurze, z klasyfikacją i niezawodnością przechowywania, przez długi okres czasu w nieograniczonych woluminach, obsługujących różne formaty plików.
CRM do zarządzania klientami
System informacyjny CRM do zarządzania klientami oferuje odzwierciedlenie danych osobowych w jednej bazie danych z dodaniem istniejących danych kontaktowych, historii aplikacji, konsultacji, wzajemnych rozliczeń, dostaw, zwrotów, skanów dokumentów i załączonych zdjęć w celu osobistej identyfikacji podczas odwiedzania sklepów i oddziały firmy. Aplikacja zapewnia wygodny format wykorzystania danych informacyjnych o kontrahentach, które można uzupełnić poprzez odczytanie informacji z zewnętrznych zasobów. Posiadanie aktualnych danych umożliwia wieloraką interakcję z kontrahentami. Np. podczas wysyłania wiadomości informacyjnych w mailingach selektywnych lub jednolitych do operatorów komórkowych lub poczty elektronicznej, korzystając z szablonów listów. Wiadomości informacyjne wysyłane są w celu powiadamiania Cię o różnorodnych nowościach firmowych, planowanych rabatach i promocjach, zrealizowanych zamówieniach i naliczonych punktach bonusowych, konieczności dokonania płatności, niedokończonych zakupach w koszyku sklepu internetowego lub aplikacji mobilnej, a także w celu otrzymania informacji zwrotnej na temat jakości obsługi.
Obsługa klienta jest niezwykle ważna do rozważenia i przeanalizowania, ponieważ lojalność klientów i ich obecność w życiu firmy, co w konsekwencji przekłada się na przychody, zależy od kompetentnego podejścia. Kolejną metodą interakcji jest możliwość udzielenia pomocy doradczej, gdy klienci zwracają się o pomoc do menedżerów i administratorów. W celu optymalizacji czasu pracy planowane jest wykorzystanie nowoczesnych funkcji centrali telefonicznej i automatycznej sekretarki. Tym samym specjalista odbierając numer telefonu kontaktowego, zwróci się do klienta po imieniu, mając jednocześnie na ekranie roboczym monitora pełną informację o zamówieniach, zwrotach, oczekujących dostawach, statusie płatności itp. Przewiduje także wykorzystanie wielkoskalowych map, które pozwalają nie tylko wskazać punkt z adresami dostawy klientów, ale także obliczyć całkowity czas dojazdu kuriera oraz koszt usług. Wykorzystanie wielkoskalowych map w systemie CRM do zarządzania klientami służy również do odzwierciedlenia na stronie internetowej lub na różnych platformach informacji o lokalizacji sklepów czy oddziałów, do których również mogą udać się klienci. Przy wejściu do organizacji będą prowadzone zapisy personalne. Zatem klasyfikacja kontrahentów na kategorie zapewnia albo zapewnienie, albo ograniczenie dostępu. Kamery bezpieczeństwa pomogą rejestrować wszystko, co się dzieje, rejestrując i przesyłając materiały wideo.
Księgowość i zarządzanie klientami
Księgowość i zarządzanie klientami są zautomatyzowane, dokumentując dane w systemie. Analiza przeprowadzona przez klienta pozwala racjonalnie obliczyć całkowity wygenerowany zysk, zapewniając dodatkowe punkty w ramach wdzięczności i zachęty. Punkty bonusowe to środki elektroniczne, które można wykorzystać przy kolejnych płatnościach za zamówienia. Księgowość będzie prowadzona przy wysokiej jakości zarządzaniu dokumentami, z wykorzystaniem szablonów do szybkiego tworzenia materiałów, przenoszenia informacji z dostępnych źródeł. Jednocześnie proces wyświetlania informacji jest zautomatyzowany za pomocą wyszukiwarki kontekstowej, co ułatwia pracę i oszczędza czas. Program szybko radzi sobie z księgowością i zarządzaniem klientami, analizując zgłoszenia, rejestracje czy niedokończone zakupy. Jeżeli kupujący nie złożył i nie opłacił zamówienia z towarem oczekującym w koszyku, system odczyta, przeanalizuje i wyśle przypomnienie. Rejestracja poprzez stronę internetową pozwala w każdej chwili wybrać i zamówić towar do domu.
Jednocześnie zostało naukowo udowodnione, że z psychologicznego punktu widzenia jest to dość potężne narzędzie handlowe. Z reguły kupujący w Internecie dokonują zakupów częściej i na większe kwoty niż w sklepach stacjonarnych. Kalkulacje przez program wykonywane są automatycznie, na podstawie cennika propozycji firmy w asortymencie. Witaj, zostanie obliczona nie tylko kwota płatności, ale także wysokość bonusów i rabatów. Algorytmy wprowadzane są z wyprzedzeniem, aby pracownicy nie tracili czasu na przyziemne zadania, wykonując obliczenia bez błędów. Informacje o wszystkich ruchach finansowych i płatnościach zostaną automatycznie odzwierciedlone w księgowości po integracji z 1C. Wygoda to nie tylko stały dostęp do narzędzi finansowych i raportów, ale także oszczędność czasu na zadaniach takich jak wprowadzanie danych, obliczenia itp. Płatności w sprawnej formie będą akceptowane za pośrednictwem kas fiskalnych, a także terminali płatniczych, banków i aplikacji mobilnych. Uniwersalna aplikacja zakłada obsługę różnych walut z konwersją. System online umożliwia bezdotykowe składanie zamówień, płacenie i dostawę bez wychodzenia z domu. Szybko, wygodnie i sprawnie to motto firmy.
Automatyzacja księgowości klientów
Automatyzacja księgowości klientów polega także na prowadzeniu ewidencji przy wykorzystaniu elektronicznych harmonogramów, rejestrowaniu daty i godziny wolnych okienek na wybrane usługi zgodnie z cennikiem. Zapewnia także selekcję specjalistów z jednego magazynu pracowników firmy (salony kosmetyczne, kliniki, dentyści, banki itp.), podświetlanie kontrahentów z bazy CEM, z uwzględnieniem udzielonych rabatów, z możliwością podświetlenia komórek w określonym kolor. Aplikacja oferuje również automatyzację kalkulacji transakcji rozliczeniowych. Podczas umawiania wizyty do systemu zostaną wprowadzone szczegółowe informacje o kontrahentach, z wyprzedzeniem zostanie wysłana wiadomość SMS w celu koordynacji i zatwierdzenia wizyty. W ten sposób możliwa jest optymalizacja zużycia czasu przy jednoczesnym dostosowaniu harmonogramów pracy. Rejestracja kodów QR i kreskowych za pomocą najnowocześniejszego sprzętu jest możliwa nie tylko podczas odczytu kart rabatowych i płatniczych, ale także podczas dokonywania inwentaryzacji. Inwentaryzacja jest niezbędna w każdej firmie, niezależnie od tego, czy w nomenklaturze zapisane są małe, czy duże ilości dostępnych produktów.
Nomenklatura wyświetla szczegółowe informacje dla każdej nazwy produktu, zawiera nie tylko opis, przypisane kody kreskowe, ale także dodatki w postaci całkowitej ilości, kosztu i podatku VAT, miejsca przechowywania w magazynach i sklepach, płynności, ocen, załączenia zdjęć itp. Podczas inwentaryzacji wykorzystany zostanie najnowocześniejszy sprzęt magazynowy, który szybko odczyta każdy towar i odzwierciedli rzeczywiste wskaźniki w bazie danych, porównując jednocześnie daty ważności. Dzięki temu księgowość magazynu będzie prowadzona sprawnie, szybko uzupełniając brakujące pozycje, a sprzedaż asortymentu niepłynnego będzie prowadzona z późniejszą zmianą asortymentu. Dzięki automatyzacji księgowości klientów znacznie łatwiej jest prowadzić firmę, regulować procesy i rozwijać się we właściwym kierunku. Aby samodzielnie ocenić funkcjonalność zaprezentowaną przez twórców, wystarczy kliknąć poniższy link i zainstalować bezpłatną wersję demonstracyjną. Wersja demonstracyjna jest odzwierciedleniem licencjonowanego narzędzia, tylko przez ograniczony okres ważności. Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz zadać je naszym konsultantom pod numerami telefonów kontaktowych podanymi na stronie.
