Oprogramowanie obsługi klienta
Program obsługi klienta przeznaczony jest dla firm z branży handlowej lub usługowej. Aplikacja jest dziś idealną opcją do zautomatyzowanej księgowości, zarządzania, kontroli i analityki, przy minimalnych nakładach czasowych i budżetowych. Jedyną trudnością jest właściwy wybór zautomatyzowanego rozwoju, biorąc pod uwagę dużą różnorodność i zaawansowaną funkcjonalność. Dzięki oprogramowaniu można zarządzać więcej niż jednym punktem sprzedaży czy oddziałem, a nie ograniczoną ich liczbą, zapewniając wysokiej jakości wyświetlanie informacji zarówno o działalności finansowej, jak i operacyjnej.
Aplikacje podzielone są ze względu na koszt, zakres funkcjonalności, liczbę użytkowników i dodatkowe funkcje. Wybierając oprogramowanie, należy przede wszystkim kierować się własną analizą biznesową, identyfikować niedociągnięcia, a także zgodność z budżetem. Wśród dołączonego asortymentu ofert różnych programistów musisz najpierw nie tylko przeczytać recenzje, porównać wszystkie „Zalety” i „Wady”, ale także wykorzystać wersję testową jako wprowadzenie do narzędzia, możliwości i tak dalej. Analiza rynku zajmuje dużo czasu, wysiłku i nerwów, ale aby pomóc, radzimy zwrócić uwagę na rozwój zaawansowanych technologii firmy „Universal Accounting System”. Aplikacja w porównaniu z podobnymi narzędziami posiada przyjemny i kolorowy interfejs z publicznie dostępnymi parametrami konfiguracyjnymi, wygodne menu z trzema sekcjami podzielonymi na „Moduły”, „Raporty”, „Katalogi”.
Oprogramowanie do obsługi klienta
Program obsługi klienta pozwala na poszerzenie zakresu usług i pomocy doradczej, wykorzystując najnowocześniejsze możliwości, jakie posiada aplikacja USU. Aplikacja została stworzona w celu optymalizacji zasobów pracy, których funkcjonalność jest odpowiednia dla branży lub dziedziny działalności. Cena mile Cię zaskoczy, idealnie wpasowuje się w budżet każdej organizacji, nawet start-upu, z bezpłatną miesięczną opłatą abonamentową. Klient ma zawsze rację, co oznacza, że należy sprostać poziomowi, produktywnie rozwijać biznes. Najpierw opowiem trochę o samym narzędziu. Zautomatyzowany rozwój można łatwo zainstalować na dowolnym systemie operacyjnym Windows, iOS, Android i jest odpowiedni dla nieograniczonej liczby działających urządzeń, w tym komputerów, tabletów, laptopów i smartfonów.
Przy zakupie wersji licencjonowanej wszystkie działające urządzenia zostaną zarejestrowane w systemie, łącząc się w sieci lokalnej w celu wygodnej wymiany komunikatów informacyjnych. Każde działające urządzenie musi być zarejestrowane w systemie, podobnie jak pracownicy, w celu odzwierciedlenia danych osobowych wraz z utworzeniem konta używanego na co dzień w celu prowadzenia ewidencji kontrahenta, obiegu dokumentów, kalkulacji itp. Każdy pracownik otrzymuje indywidualny login do systemu, uwzględniający login i hasło do konta. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie bezpieczeństwa poufnych danych, bez udostępniania ich osobom trzecim. Dodatkowo, aby praca przebiegała sprawnie, bez przestojów, bez bezczynności pracowników, planowana jest także synchronizacja wszystkich urządzeń służbowych z głównym komputerem, tak aby menadżer mógł zdalnie monitorować przebieg pracy, współdziałać zdalnie i zlecać dodatkowe zadania. Dzięki temu na ekranie monitora głównego komputera menedżer będzie mógł szczegółowo przeanalizować informacje dotyczące każdego podwładnego, oglądając informacje o każdym pracowniku w osobnych oknach.
Długoterminowy system rozliczeń klientów
System księgowy dla klientów korzystających z usług długoterminowych przewiduje ewidencję całej pracy i wzajemnych rozliczeń. Aplikacja ma na celu kompleksową pracę, wysokiej jakości prowadzenie dokumentacji obsługi każdego odwiedzającego, kupującego, wprowadzanie informacji o zapytaniach, rozmowach telefonicznych, spotkaniach, konsultacjach, spotkaniach czy zakupach towarów do dzienników elektronicznych. Oprogramowanie przewiduje także możliwość stosowania odrębnych kart kontrahentów, na których będą widoczne szczegółowe informacje o każdym kontrahentu. Zatem oprócz podstawowych informacji, w tym kontaktów, adresu e-mail, informacji o wnioskach, płatnościach i długach, będą wprowadzane także materiały dotyczące kart płatniczych i rabatowych, wnioski, recenzje, skany dokumentów. Zabudowa uniwersalna jest idealnym pomocnikiem w dostarczaniu klientom korzystającym z długoterminowej obsługi komunikatów informacyjnych, dostarczających aktualnych informacji o atrakcyjnych ofertach, aktualnościach firmowych, punktach bonusowych, gotowości zamówienia, statusie dostawy itp. Dane informacyjne przekazywane są poprzez wiadomości wysyłane do operatorów komórkowych lub pocztę elektroniczną.
Wiadomości będą wysyłane masowo lub indywidualnie. Biorąc pod uwagę nieograniczone możliwości przedsiębiorstwa, oczekuje się także otrzymywania informacji zwrotnej i ocen jakości obsługi za pośrednictwem wiadomości SMS, co z kolei pozwala na podnoszenie poziomu kwalifikacji pracowników poprzez szczegółową analizę i dalsze planowanie działań organizacji. Wykorzystanie informacji o klientach przeprowadzone wcześniej w tabelach Excel można wykorzystać z konwersją do dowolnego formatu, sugerując także wykorzystanie funkcji „Grabber” w celu uzupełnienia bazy klientów z zewnętrznych witryn. Przedstawiona jest także analiza porównawcza pomiędzy kontrahentami pod kątem częstego odwoływania wizyt, braku terminowych płatności, odmowy przyjęcia produktów, umieszczania informacji o tym konsumencie w odrębnym dzienniku. Stałym klientom zwiększenie lojalności i retencji zapewnia indywidualne podejście i zapewnienie rabatów w tej czy innej wysokości. Istnieje również bonusowy system lojalnościowy, uwzględniający możliwość sumowania punktów zdobytych w trakcie świadczonych usług lub zakupionych produktów, a następnie wykorzystania ich do zapłaty za kolejny zakup.
Rozliczanie rozmów telefonicznych z klientami
Rozliczanie połączeń klientów jest konieczne w każdej organizacji, analizowanie danych dotyczących liczby połączeń przychodzących, jakości usług w porozumieniu ze specjalistami, co może produktywnie lub negatywnie wpłynąć na przyszłą działalność firmy. Podczas wykonywania połączeń i automatycznego zarządzania, księgowości, analiz przewiduje się prowadzenie zapisów rozmów po uprzednim powiadomieniu abonentów. Oprogramowanie wyposażone jest w funkcję telefonii PBX, która zapewnia odbiór połączeń przychodzących z wcześniejszym wyświetlaniem szczegółowych informacji o kontrahentach, wyświetlanie wszystkich materiałów z późniejszą odpowiedzią, wywoływanie abonenta po imieniu, co z kolei szokuje i zwiększa lojalność, ogranicza stratę czasu podczas rozmów.
Dodatkowo, w celu zapewnienia aktualnej informacji kontrahentom, obejmującej dużą część odbiorców, przewiduje się wykorzystanie automatycznej sekretarki, ograniczając jednocześnie stratę czasu pracy pracowników firmy. Aplikacja jest uniwersalna i współpracuje z wieloma zaawansowanymi technologicznie urządzeniami, usługami i sieciami społecznościowymi. Dla organizacji branżowych niezwykle ważne jest podnoszenie jakości pracy z myślą o zainteresowaniu nabywców oferowanymi usługami i towarami. Dzięki integracji ze stroną internetową, portalami społecznościowymi czy sklepami internetowymi możliwe jest dotarcie do dużej części odbiorców spoza określonego regionu. Dzięki temu kupujący mogą samodzielnie rejestrować się w aplikacji mobilnej, na stronie internetowej, w portalach społecznościowych, nie tylko analizując i śledząc aktualności, ale także składając wnioski, zapytania, pytania, dokonując zakupów usług i towarów oraz dokonując płatności zbliżeniowych. W tym momencie zakupy online zarówno produktów, jak i usług są dość istotne, ponieważ przechowują szczegóły wszystkich połączeń, próśb, czatów, płatności i zapisują rachunki na koncie osobistym.
Program do dzwonienia do klientów
Program do dzwonienia do klientów zapewnia szybką realizację tej operacji, bez angażowania specjalistów w te procesy. Oprogramowanie posiada funkcję harmonogramu zadań, dzięki której możliwe jest ustalenie terminów wykonania poszczególnych zadań. W związku z tym automatycznie wykonywane zadania w trakcie realizacji zostaną opatrzone raportem przesyłanym do menadżera. Dzwonienie i wysyłanie wiadomości można skonfigurować do wybranych kontaktów lub masowo w bazie danych CRM. Wszyscy kontrahenci zostaną podzieleni na kategorie, np. VIP, nowicjusze, problematyczni. Oprogramowanie umożliwia także skanowanie i odczytywanie parametrów zewnętrznych osób odwiedzających oddziały organizacji poprzez identyfikację osobową. Tym samym, odzwierciedlając w systemie dane o problematycznych klientach, możliwe jest ograniczenie dostępu w zakresie bezpieczeństwa i możliwości eliminacji różnego rodzaju błędów i kłopotów.
Aplikacja zapewnia szybką pracę z dokumentacją, tworzenie niezbędnych plików przy użyciu istniejących szablonów, obsługuje formaty Word i Excel. Ponadto pracownicy nie muszą tracić cennego czasu na wprowadzanie informacji wtórnych, które już znajdują się w bazie danych; wystarczy skorzystać z importu i eksportu informacji. Aplikacja umożliwia tworzenie harmonogramów pracy dla każdego pracownika, zapewniając racjonalny podział zadań, biorąc pod uwagę sytuację na rynku pracy. W systemie informatycznym wszystkie materiały będą automatycznie składowane w scentralizowanym magazynie, z uwzględnieniem ich klasyfikacji, nieograniczonej objętości i długiego okresu przydatności do spożycia w niezmienionym, oryginalnym stanie. Użytkownicy będą mieli dostęp do repozytorium informacji w oparciu o poziom praw dostępu przyznanych przez kierownictwo podczas delegowania uprawnień pracowniczych. Zakłada się wykorzystanie wyszukiwarki kontekstowej, która marnuje czas przy wyświetlaniu danych informacyjnych.
System informacji księgowej klientów
System informacji księgowej klientów umożliwia kalkulację płatności na podstawie obowiązującego cennika z dodatkowymi przywilejami takimi jak punkty bonusowe czy rabaty. Oprogramowanie zakłada możliwość automatyzacji księgowości i zarządzania operacjami rozliczeniowymi dzięki obecności kalkulatora elektronicznego. Analizując dane o klientach, jakości i statusie, wielkości generowanego zysku, liczbie zapytań oraz zakupionych usług i towarów, ewentualnie w oparciu o zwiększoną lojalność i zainteresowanie, zapewniamy dodatkowe rabaty. W systemie wysokość rabatu zostanie zapisana na kartach kontrahenta, które zostaną automatycznie zsumowane przy zakupie produktów lub usług. Oprogramowanie może także współpracować z certyfikatami, kartami podarunkowymi, odczytywać kody kreskowe w celu szybkiej płatności.
Aplikacja jest wyposażona w najnowocześniejszą funkcjonalność i może także wchodzić w interakcję z urządzeniami pomiarowymi i usługami. Urządzenia kasowe pozwalają na szybkie skanowanie towarów, certyfikatów, kart rabatowych, dokonywanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych. Aplikacja umożliwia wykorzystanie systemów bankowych, terminali płatniczych, kodów QR, przelewów z rachunków bieżących, lokat w celu realizacji wzajemnych rozliczeń w formie bezgotówkowej. Dokonując płatności bezgotówkowych, możliwe jest przyjęcie dowolnej jednostki pieniężnej, która zostanie szybko i łatwo przeliczona po kursie banku krajowego. Paragony zostaną automatycznie wydrukowane lub zapisane do późniejszego wydrukowania lub wysłania. Informacje o działalności organizacji i zasobach finansowych będą rejestrowane w dziale księgowości, po integracji z systemem 1C, faktycznie upraszczając, organizując i synchronizując dane, przy stałym dostępie. Jednocześnie można uwolnić pracowników od rutynowych zadań i powtarzających się procesów.
Księgowanie informacji o klientach
Rozliczanie informacji o klientach w aktualnej formie jest niezbędne w każdej organizacji, aby podnosić jakość obsługi i sprzedaży, co bezpośrednio przekłada się na przychody firmy. Oprogramowanie podczas udostępniania klientom zapasów uwzględnia konieczność odpowiedniego rozliczenia ilościowego, które może być wykonywane automatycznie po zintegrowaniu z nowoczesnymi urządzeniami magazynowymi. Tym samym inwentaryzacja będzie prowadzona w dowolnym momencie, we wszystkich sklepach i magazynach, a także wybiórczo, bez konieczności angażowania pracowników, z wyłączeniem wpływu czynnika ludzkiego. Tym samym informacja o towarze zostanie zapisana w odrębnym dzienniku, z odpowiednimi informacjami o ilości, kodzie kreskowym, koszcie, nazwie, opisie, dacie produkcji i okresie przydatności do spożycia, załączając zdjęcie. Po zsynchronizowaniu z targowiskami, sklepami internetowymi, sieciami społecznościowymi obrazy pomogą odróżnić jeden produkt od drugiego, umożliwiając ocenę parametrów zewnętrznych.
Wielofunkcyjny rozwój pozwala na szybką rejestrację kontrahentów przy zapisie na świadczone usługi. Np. w salonie kosmetycznym czy klinice można szybko umówić się na wizytę, biorąc pod uwagę wykorzystanie elektronicznych terminarzy, uwzględniając wprowadzenie informacji o klientach, godzinie i dacie, wybranych specjalistach, wstępnie obliczając całkowitą kwotę płatności . Podczas rejestracji specjaliści będą mogli szybko wprowadzić dane o konsumentach, korzystając z bazy klientów, wybrać odpowiednie usługi, posługiwać się nomenklaturą, a także wybrać specjalistę z ogólnego dziennika pracowników, godziny i daty na wykresach. Zautomatyzowany rozwój pomaga szybko i łatwo rozwiązywać różnego rodzaju problemy. Abyś mógł cieszyć się wysokiej jakości rozliczaniem, kontrolą i zarządzaniem wszystkimi procesami biznesowymi, radzimy od razu kliknąć poniższy link do serwisu, zakupić licencjonowany program, ale przede wszystkim ocenić możliwości korzystając z wersji demonstracyjnej. W razie potrzeby moduły mogą być opracowywane indywidualnie w porozumieniu ze specjalistami. Dziękujemy za zainteresowanie, zaufanie i kontakt, mamy nadzieję na długoterminową współpracę.
